Privacybeleid

Guauly is een eenmanszaak van Cuena, Forchstrasse 116, 8032 Zürich, Zwitserland ("Guauly", "we", "ons"). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via [email protected]. We verwerken persoonsgegevens volgens de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (FADP/nDSG) en, waar die op jou van toepassing is, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU/het VK.

Accountgegevens: je naam, e-mailadres, postadres, woonplaats en postcode, telefoonnummer en geboortedatum. Profiel en inhoud: foto's, de gegevens van je hond (inclusief eventuele gezondheids- of verzorgingsnotities die je toevoegt), je ervaring en beschikbaarheid, de berichten die je via het platform verstuurt, en reviews. Gebruiks- en apparaatgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en activiteitenlogs, verzameld wanneer je het platform gebruikt. Globale locatie: we gebruiken je adres om de afstand tussen jou en andere leden te berekenen en te tonen. Je volledige naam en exacte adres worden nooit aan andere gebruikers getoond, alleen je woonplaats en postcode. Betaalgegevens (betaalde boekingen): het bedrag, de datum en de details van een transactie. Kaartbetalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider; wij slaan je volledige kaartgegevens niet op. Gegevens van pro-oppassers: als je betaalde opvang aanbiedt, verzamelt onze betaalprovider de bank- en uitbetalingsgegevens, fiscale informatie en identiteitsverificatiegegevens (mogelijk een identiteitsbewijs en een foto) die nodig zijn om je te betalen en te voldoen aan de regels tegen witwassen.

We gebruiken je gegevens om: - het platform, je account en de contacten tussen baasjes en oppassers aan te bieden en te laten werken (om onze overeenkomst met jou uit te voeren); - betaalde boekingen, uitbetalingen en de bijbehorende fiscale en boekhoudkundige administratie te verwerken (om onze overeenkomst uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen); - de community veilig te houden en fraude of misbruik te voorkomen (ons gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen); - met je te communiceren over je account, boekingen en relevante updates (om onze overeenkomst uit te voeren), en optioneel nieuws of tips te sturen (met je toestemming, die je kunt intrekken); - het product te begrijpen en te verbeteren met behulp van analytics (ons gerechtvaardigd belang, of je toestemming waar dat vereist is).

Betaalde boekingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Connect). Wanneer je via Guauly betaalt of geld ontvangt, verwerkt Stripe je betaalgegevens onder zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Wij slaan je volledige kaartgegevens niet op. Ben je pro-oppasser, dan verzamelt en verifieert Stripe je identiteits-, bank- en fiscale gegevens om je uitbetalingsaccount in te richten en te voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen op het gebied van klantonderzoek (KYC) en het tegengaan van witwassen. Wij ontvangen beperkte bevestigings- en transactiegegevens van Stripe om boekingen te laten werken, maar niet je volledige identiteitsdocumenten. Identiteitsverificatie is optioneel voor oppassers. Als je ervoor kiest, vraagt onze verificatieprovider Didit om een foto van je identiteitsbewijs en een selfie, controleert of het document echt is en je gezicht ermee overeenkomt, en laat ons weten of de controle geslaagd is. Hierbij worden biometrische gegevens van je gezicht verwerkt, die Didit namens ons verwerkt en alleen met de uitdrukkelijke toestemming die je geeft wanneer je de controle start. We bewaren alleen de uitkomst en de datum, nooit je documenten of afbeeldingen. Je kunt je verificatie op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen; dan verwijderen we de badge.

We delen gegevens alleen voor zover nodig om Guauly te laten werken: - Met andere gebruikers: als je contact legt of een boeking maakt, ziet de andere partij de informatie die nodig is om de opvang te regelen (nooit je volledige naam of exacte adres, alleen woonplaats, postcode en globale afstand). Je openbare profiel en reviews zijn zichtbaar voor andere gebruikers. - Met dienstverleners die namens ons werken: onze betaalprovider (Stripe), hosting, e-mailverzending en productanalytics (PostHog). Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren. - Om juridische en veiligheidsredenen: om de wet na te leven, op rechtmatige verzoeken te reageren of de rechten, eigendommen of veiligheid van gebruikers, hun huisdieren of het publiek te beschermen. - Bij een bedrijfsoverdracht: als Guauly ooit wordt verkocht of gereorganiseerd, kunnen gegevens daarbij worden overgedragen, met inachtneming van dit beleid. We verkopen je persoonsgegevens nooit.

We gebruiken strikt noodzakelijke cookies om je ingelogd te houden en het platform te laten werken. Met je toestemming waar dat vereist is, gebruiken we ook PostHog voor productanalytics, om te begrijpen hoe het platform wordt gebruikt en het te verbeteren. We gebruiken geen advertentienetwerken en verkopen geen gegevens voor advertenties. In de meeste browsers kun je cookies beheren of weigeren via de instellingen, al werken sommige functies dan mogelijk niet goed.

Sommige van onze dienstverleners (bijvoorbeeld Stripe en onze analyticsprovider) kunnen gegevens verwerken buiten Zwitserland en de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Als dat gebeurt, maken we gebruik van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, om je gegevens te beschermen.

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Als je je account verwijdert, wissen we je persoonsgegevens, behalve wanneer we bepaalde gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (met name transactiegegevens van betaalde boekingen) of om geschillen op te lossen. Die gegevens worden niet langer bewaard dan de wet vereist.

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL), toegangscontrole en versleutelde opslag van wachtwoorden. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, dus gebruik een sterk wachtwoord en houd het geheim.

Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, een kopie in een overdraagbaar formaat te ontvangen en gegeven toestemming in te trekken. De meeste van deze rechten kun je direct uitoefenen in je accountinstellingen, of door contact met ons op te nemen via [email protected]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming: in Zwitserland de Federale Functionaris voor Gegevensbescherming en Openbaarheid (FDPIC/EDÖB), of je lokale toezichthouder in de EU/het VK.

Guauly is alleen voor mensen van 18 jaar of ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 18. Denk je dat een minderjarige ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

We kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in het platform of de wet te weerspiegelen. We passen dan de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan, en bij belangrijke wijzigingen nemen we redelijke stappen om je te informeren. Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026.

Voor elke vraag of elk verzoek over privacy kun je contact opnemen met Guauly via [email protected], of per post op Forchstrasse 116, 8032 Zürich, Zwitserland. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we een verzoek in behandeling nemen.