Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Nutzung von Guauly erfordert eine Registrierung und die Zustimmung zu diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung. Das Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre. Bei der Registrierung gibst du die persönlichen Informationen an, die zum Erstellen deines Kontos und zur Erbringung unserer Dienste nötig sind, etwa deinen vollständigen Namen, E-Mail, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum. Nach der Registrierung kannst du ein Profil als Besitzer, Persönlicher Sitter oder Profi-Sitter erstellen, was zusätzliche Angaben zu deiner Erfahrung, deinem Charakter und deiner Verfügbarkeit erfordert. Ein Konto erstellen, ein Profil anlegen, suchen und Nachrichten schreiben ist für alle kostenlos. Bezahlte Buchungen und andere optionale kostenpflichtige Leistungen (etwa eine Versicherung) zeigen immer ihre Preise, Gebühren und Zahlungsbedingungen an, bevor du bestätigst.

Guauly ist eine Community-Plattform, auf der Hundebesitzer ("Besitzer") und Hundesitter ("Sitter") sich finden und die Betreuung von Hunden (die "Betreuung") vereinbaren. Es gibt zwei Arten von Sittern: - Persönliche Sitter bieten Betreuung kostenlos und nachbarschaftlich an. Über Guauly fließt kein Geld. - Profi-Sitter bieten Betreuung professionell gegen eine Gebühr an. Der Besitzer zahlt den Preis des Profi-Sitters über Guauly, und Guauly behält eine Servicegebühr (Provision) auf diese Zahlung ein. Guauly ist eine neutrale Plattform. Wir sind kein Sitter, wir erbringen die Betreuung nicht selbst und wir beschäftigen, leiten oder beaufsichtigen Sitter nicht. Besitzer und Sitter handeln direkt miteinander. Wir geben allgemeine Hinweise zur Sicherheit und zur Auswahl eines Sitters, empfehlen oder garantieren aber keinen Besitzer und keinen Sitter. Guauly erzielt Einnahmen aus der Provision auf bezahlte Buchungen und aus optionalen Leistungen, wodurch die Kernplattform kostenlos bleibt.

Bezahlte Betreuung wird über eine Buchung (eine "Buchung") mit den Tools auf Guauly vereinbart. Eine Buchung nennt den Profi-Sitter, die Daten und Art der Betreuung, den Preis des Sitters, den Gesamtpreis und etwaige Steuern sowie die Stornobedingungen. Eine Buchung kann vom Besitzer oder vom Profi-Sitter gestartet werden. Sie wird verbindlich, sobald beide Parteien sie über Guauly annehmen und die Zahlung autorisiert wurde. Die empfangende Partei kann eine Anfrage aus beliebigem Grund ablehnen. Sobald eine Buchung bestätigt ist, verpflichtest du dich, den Preis und die übrigen Bedingungen der Buchungsbestätigung einzuhalten. Betreuung mit einem Persönlichen Sitter wird direkt zwischen dem Besitzer und dem Sitter vereinbart und läuft nicht über die Buchungs- oder Zahlungstools. Du darfst bezahlte Betreuung nicht über Guauly vereinbaren und die Zahlung dann außerhalb von Guauly abwickeln, um unsere Servicegebühr zu umgehen.

Alle Preise und Gebühren werden in der lokalen Währung angezeigt und sind in dieser zahlbar; sie enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Zahlungen für bezahlte Buchungen werden von unserem externen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Indem du über Guauly Zahlungen tätigst oder erhältst, akzeptierst du auch die geltenden Bedingungen von Stripe, einschließlich des Stripe Connected Account Agreement, wenn du Auszahlungen erhältst. Guauly speichert niemals deine vollständigen Kartendaten. Bei jeder bezahlten Buchung zahlt der Besitzer den Preis des Profi-Sitters zuzüglich etwaiger Steuern. Unsere Servicegebühr (Provision) ist ein Prozentsatz dieses Preises, den wir von der Auszahlung des Sitters einbehalten — sie wird nicht zu dem hinzugerechnet, was der Besitzer zahlt, sodass der Besitzer genau den vor der Bestätigung angezeigten Preis zahlt. Guauly handelt ausschließlich als beschränkter Inkassovertreter für den Profi-Sitter. Wir ziehen die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung vom Besitzer ein, halten sie und zahlen den Sitter seinen Preis abzüglich unserer Provision und der Zahlungsabwicklungsgebühren nach Abschluss des Betreuungszeitraums und sobald Stripe die erforderliche Identitäts- und Kontoprüfung abgeschlossen hat. Eine von Guauly im Namen des Sitters erhaltene Zahlung gilt als Zahlung an den Sitter. Wir können eine Auszahlung zurückhalten oder verzögern, wenn wir begründet Betrug, eine Rückbuchung oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten oder wenn dies zum Schutz von Nutzern oder Dritten nötig ist. Sitter sind allein dafür verantwortlich, alle Einkommensteuern, Umsatzsteuern, Sozialversicherungsbeiträge oder sonstigen Abgaben aus über Guauly erzielten Einnahmen zu erklären und zu zahlen. Guauly behält diese nicht ein und führt sie nicht für den Sitter ab. Diese Bedingungen begründen kein Arbeits-, Gesellschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis und keine Vertretungsbeziehung über die oben beschriebene beschränkte Zahlungsfunktion hinaus.

Eine Buchung kann nur vor Beginn des Betreuungszeitraums storniert werden; nach Beginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn ein Besitzer storniert, hängt die Rückerstattung davon ab, wie lange vor Beginn storniert wird: 7 Tage oder mehr vorher volle Rückerstattung; zwischen 3 und 7 Tagen vorher 50 %; weniger als 3 Tage vorher keine Rückerstattung. Wird eine Rückerstattung gekürzt, wird der Sitter dafür entschädigt, dass er die Termine freigehalten hat. Zahlungsabwicklungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn ein Profi-Sitter storniert, wird dem Besitzer der volle Betrag einschließlich unserer Servicegebühr erstattet. Wiederholte Stornierungen ohne triftigen Grund können zu Kontobeschränkungen führen. Wenn eine Partei nicht erscheint oder die Betreuung nicht wie vereinbart erbracht wird, kontaktiere uns. Wenn wir begründet feststellen, dass ein Profi-Sitter die vereinbarte Betreuung nicht erbracht hat, können wir die Buchung stornieren und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung veranlassen. Bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank beantragst, kontaktiere uns bitte, damit wir die Buchung prüfen können. Wir können zwischen den Parteien vermitteln, sind aber nicht verpflichtet, eine der Parteien zu entschädigen. In Fällen höherer Gewalt gilt die übliche Stornobedingung möglicherweise nicht, und wir können Rückerstattungen zu abweichenden Bedingungen veranlassen.

Guauly stellt eine Plattform bereit, die Besitzer und Sitter verbindet und bei bezahlten Buchungen die Zahlung zwischen ihnen ermöglicht. Guauly ist nicht Partei der Betreuungsvereinbarung zwischen einem Besitzer und einem Sitter und erbringt die Betreuung nicht selbst. Die Betreuungsvereinbarung ist ein direkter Vertrag zwischen dem Besitzer und dem Sitter. Guauly beschäftigt keine Sitter, beaufsichtigt die Betreuung nicht und garantiert weder Qualität noch Sicherheit oder Ergebnis einer Betreuungsvereinbarung. Besitzer und Sitter sind jeweils selbst dafür verantwortlich, sich von der Eignung der anderen Partei zu überzeugen und eine geeignete Versicherung abzuschließen. Wir empfehlen dringend, dass beide Parteien eine ausreichende Haftpflicht- und Tierversicherung haben und sich vor dem ersten Aufenthalt kennenlernen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Guauly nicht für Handlungen, Unterlassungen, Verletzungen, Verluste oder Schäden, die aus einer Betreuungsvereinbarung zwischen Nutzern entstehen.

Besitzer sollten ihrem Sitter die zur Betreuung des Hundes nötigen Informationen geben, einschließlich Fütterung, Medikamenten, einem Notfallkontakt und dem Tierarzt des Hundes. Wenn ein Hund während eines Aufenthalts tierärztliche Versorgung benötigt und der Besitzer nicht erreichbar ist, ermächtigt der Besitzer den Sitter, die notwendige tierärztliche Behandlung zu veranlassen. Der Besitzer trägt die Kosten einer solchen Behandlung. Wir empfehlen dringend, dass beide Parteien eine geeignete Tier- und Haftpflichtversicherung haben. Wenn ein Besitzer seinen Hund am Ende einer bezahlten Buchung nicht abholt, kann zusätzliche Betreuungszeit anteilig zum Tagessatz der Buchung berechnet werden. Ist der Besitzer nach Ende des Betreuungszeitraums über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar, kann der Sitter die örtlichen Tierschutzbehörden kontaktieren, um die Betreuung zu organisieren; der Besitzer bleibt für die daraus entstehenden Kosten verantwortlich. Guauly erbringt selbst keine tierärztlichen, Unterbringungs- oder Notdienste und haftet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben, nicht für Entscheidungen, die Besitzer oder Sitter in einem Notfall treffen.

Du darfst dein Konto nicht mit anderen teilen oder an Dritte übertragen. Du musst ein sicheres Passwort wählen und dein Konto vor unbefugtem Zugriff schützen. Du musst in deinem Konto und deinen Profilen wahrheitsgemäße Angaben machen. Inhalte, die du hochlädst (Texte, Bilder, Videos), dürfen keine Gesetze verletzen. Du bestätigst, dass weder du noch Personen in deinem Haushalt wegen Straftaten verurteilt wurden, die die Sicherheit anderer gefährden, einschließlich Diebstahl, Körperverletzung oder Missbrauch. Du musst die Daten anderer Nutzer vertraulich behandeln und die Plattform nach Treu und Glauben nutzen. Profi-Sitter dürfen Betreuung gegen Bezahlung über Guauly anbieten, du darfst die Plattform aber nicht nutzen, um fremde Geschäfte oder Dienste zu bewerben. Wenn du als Sitter Einnahmen erzielst, bist du dafür verantwortlich, alle an deinem Wohnort geltenden Melde-, Lizenz-, Steuer-, Sozialversicherungs- und Versicherungspflichten zu erfüllen. Verbotene Aktivitäten umfassen: pornografische, illegale oder schädliche Inhalte; Belästigung oder Verletzung von Persönlichkeitsrechten; sowie unaufgeforderte Werbung oder Spam. Ein Verstoß gegen diese Pflichten kann zu Kontobeschränkungen, Deaktivierung oder Löschung führen.

Für den Beitritt zu Guauly fällt keine Gebühr an, und die kostenlose Mitgliedschaft hat keine feste Laufzeit. Gebühren fallen nur für bezahlte Buchungen und optionale kostenpflichtige Leistungen an, zu den Bedingungen, die vor deiner Bestätigung angezeigt werden. Du kannst dein Konto und deine Daten jederzeit in den Profileinstellungen oder über unser Kontaktformular löschen. Wenn du laufende Buchungen oder Auszahlungen hast, können wir begrenzte Transaktionsdaten aufbewahren, um rechtliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen. Das Löschen deines Kontos storniert keine bestätigten Buchungen und keine offenen Zahlungspflichten; diese bestehen bis zu ihrer Begleichung fort.

Guauly stellt eine Plattform bereit, um Hundebesitzer und Sitter zu verbinden, garantiert aber nicht, dass Kontakte oder Buchungen zustande kommen. Wir haften nicht für Inhalte oder falsche Angaben in Nutzerprofilen, für Inhalte aus externen Quellen oder für unbefugten Zugriff auf Daten. Guauly haftet nicht für Schäden, die durch Mitglieder verursacht werden, einschließlich Sach- oder Personenschäden im Zusammenhang mit Hunden. Wir empfehlen Nutzern dringend eine eigene Versicherung. Wir bemühen uns, Guauly jederzeit verfügbar zu halten, können aber keinen ununterbrochenen Zugang garantieren und bieten keine Entschädigung für Ausfallzeiten. Unsere Inhalte werden sorgfältig erstellt, wir garantieren aber nicht deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität.

Wir können Profile, Bewertungen oder Konten deaktivieren oder löschen, wenn sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder als unangemessen oder unsicher gelten oder wenn dies zum Schutz von Guauly, seinen Nutzern oder der Öffentlichkeit nötig ist. Mit der Nutzung der Plattform räumst du Guauly ein unentgeltliches, nicht ausschließliches, weltweites Recht ein, die von dir bereitgestellten Inhalte zum Betrieb und zur Bewerbung des Dienstes zu nutzen und anzuzeigen, und du bestätigst, dass diese Inhalte allen Gesetzen entsprechen. Wir können Drittdienste (etwa Zahlungs-, Hosting- und Analyseanbieter) nutzen, um die Plattform zu betreiben, und die dafür erforderlichen Nutzerdaten weitergeben. Die Inhalte unserer Plattform sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung bedarf unserer ausdrücklichen Genehmigung. Wir können für nachgewiesene Schäden aus einem Verstoß gegen diese Bedingungen Ersatz verlangen.

Guauly beruht auf Vertrauen, gegenseitigem Respekt und der gemeinsamen Liebe zu Hunden. Alle Interaktionen sollten diese Werte widerspiegeln. Wir empfehlen ein Kennenlernen, bevor eine Betreuungsvereinbarung bestätigt wird, um sicherzustellen, dass sie für alle passt. Die Kommunikation sollte aus Sicherheits- und Nachweisgründen innerhalb unseres Nachrichtensystems bleiben. Bewertungen sollten ehrlich, auf echter Erfahrung beruhend und konstruktiv sein, damit sich die gesamte Community darauf verlassen kann.

Wenn zwischen Nutzern eine Streitigkeit entsteht, empfehlen wir zunächst die direkte Kommunikation. Unser Support-Team kann bei Bedarf vermitteln. Bei einer Streitigkeit über eine bezahlte Buchung (etwa eine Stornierung, ein Nichterscheinen oder die Qualität der Betreuung) kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank beantragst. Wir können die Buchung prüfen und, wo angebracht, eine Rückerstattung vermitteln. Guauly tritt dabei nur als Vermittler auf und ist nicht verpflichtet, eine der Parteien zu entschädigen. Bei allen anderen Problemen mit der Plattform kontaktiere bitte unser Support-Team über die angegebenen Wege. Wir setzen uns für eine faire Beilegung von Streitigkeiten und für eine positive Community ein.

Diese Bedingungen sind zur Klarheit in einfacher Sprache verfasst und gelten geschlechtsunabhängig. Guauly wird von Zürich, Schweiz, aus betrieben. Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für jede Streitigkeit ist Zürich, Schweiz. Wenn du Guauly als Verbraucher nutzt, entzieht dir dies nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes, und du kannst auch Verfahren vor den Gerichten dieses Landes einleiten. Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, um Änderungen unserer Dienste oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessene Schritte unternehmen, um dich zu benachrichtigen. Aktualisierte Bedingungen ersetzen frühere Versionen, und die weitere Nutzung nach einer Aktualisierung bedeutet, dass du die neuen Bedingungen akzeptierst. Wenn du nicht einverstanden bist, musst du die Nutzung von Guauly einstellen. Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026.

Guauly ist ein Einzelunternehmen, betrieben von Cuena, mit Sitz in Zürich, Schweiz. Geschäftsadresse: Forchstrasse 116, 8032 Zürich, Schweiz Kontakt: [email protected] Bei Fragen zu diesen Bedingungen nutze bitte unser Kontaktformular statt Briefpost. Wir setzen uns für eine sichere, einladende Community für alle Hundebesitzer und Sitter ein.